Quyền lợi và mong muốn của khách hàng luôn được Vnulife đặt lên hàng đầu. Mang lại lợi ích và sự hài lòng cho khách hàng là tôn chỉ hoạt động của chúng tôi.

Nếu vì bất kỳ lý do gì mà quý khách chưa vừa ý, quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua (Phí đổi trả do khách hàng chịu trách nhiệm). Hàng được đổi trả ngang giá hoặc giá trị cao hơn giá trị hàng đổi trả.

Quy định đối với sản phẩm đổi trả:

* Đổi hàng:

• Sản phẩm còn mới 100%, chưa được sử dụng (chỉ áp dụng với các sản phẩm dụng cụ).
• Các sản phẩm nguyên liệu còn thời hạn sử dụng và bao bì nguyên vẹn, chưa bục rách, nhàu nát.
• Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, tem nhãn, phiếu bảo hành, phiếu mua hàng.
• Thời gian Đổi là 03 ngày, tính từ ngày mua hàng.

* Trả hàng:

• Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Bao bì, tem nhãn sản phẩm còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm không đúng với trong đơn hàng đã đặt (giao sai/ thiếu hoặc không đúng với đơn hàng đặt ban đầu).
• Các trường hợp trả hàng cần nhận được thông tin hình ảnh tại thời điểm nhận hàng.
• Khách hàng liên hệ qua các kênh hotline, facebook để được hỗ trợ xử lý trong vòng 24h kể từ thời điểm nhận hàng trong giờ làm việc 8-19h hàng ngày
• Thời gian Trả là 03 ngày, tính từ ngày mua hàng.